نساعدك في تعديل طلبك أو موعد زيارتك بأسرع وقت ممكن. هذه الصفحة توضح طريقة التواصل والمراجعة لدى أصول الضيافة. آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026.

قبل إرسال طلب الطعام

راجع الأصناف والكميات وملاحظات كل صنف، والفرع وطريقة الاستلام والعنوان والموعد. يمكنك تعديل الكمية أو حذف الصنف من السلة قبل إرسال الطلب. يعتمد مبلغ التوصيل على البيانات المعروضة أثناء إتمام الطلب.

تعديل طلب أو إلغاؤه بعد الإرسال

تواصل فورًا مع الكول سنتر أو الفرع الذي استلم طلبك، واذكر رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم. يراجع الموظف حالته وإمكانية التعديل أو الإلغاء؛ وقد تختلف الإمكانية بعد بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل. لا تعتبر الطلب معدّلًا أو ملغيًا قبل تأكيد الفريق لك.

لا تحدد هذه الصفحة رسوم إلغاء إضافية. إذا ترتب على تعديلك اختلاف في الأصناف أو المبلغ أو موعد التنفيذ، يوضحه الفريق لك قبل اعتماد التعديل.

حجز الطاولة

إرسال النموذج هو طلب حجز للمراجعة، ويصبح الموعد مؤكدًا بعد تواصل الكول سنتر معك وتأكيده. لا يُحصّل الموقع دفعة عند إرسال طلب الحجز.

يمكن طلب موعد خلال 60 يومًا قادمة وفق الأوقات الظاهرة في النموذج. جميع المواعيد خاضعة لتوفر الطاولات وموافقة المطعم. لتغيير الفرع أو الموعد أو عدد الضيوف، أو لإلغاء الحجز، تواصل مع الفريق واذكر رقم الحجز. يُرجى إبلاغنا بالتأخير أو عدم الحضور في أقرب وقت.

مشكلة في الطلب أو مبلغ مدفوع

إذا كان الصنف ناقصًا أو مختلفًا عما طلبته، أو واجهت مشكلة في الجودة أو الدفع، تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. يراجع الفريق الحالة وطريقة المعالجة المناسبة، ويوضح أي استبدال أو تسوية أو إعادة مبلغ وطريقتها عند اعتمادها. لا تعرض هذه الصفحة وعدًا تلقائيًا بإعادة المبلغ أو مدة موحدة لكل الحالات، ولا تحد من حقوقك المقررة نظاميًا.

تعرّف على كيفية استخدام بيانات التواصل في سياسة الخصوصية.